Yksinkertainen & turvallinen palautus

Hos WellSkin on tyytyväisyutesi korkin prioriteetti.

Haluamme, että tuntuu turvalliselta tilata täältä WellSkinista. Oikean ihonhoitotuotteen valitseminen liittyy laatuun, käyttäjäkokemukseen ja sopivien tuotteiden löytämiseen rutiiniisi – siksi haluamme tehdä koko ostokokemuksen mahdollisimman sujuvaksi ja turvalliseksi.

Jos tilauksesi ei vastaa odotuksiasi, jos olet saanut väärin tuotteen tai jos jotain on mennyt pieleen, autamme sinua nopeasti löytämään parhaan ratkaisun.

Näin voit tehdä palautusta tai esittää vaatimuksen

Vaihe 1 – Ota meihin yhteyttä

Lähetä viesti meidän yhteydenottosivulta ja merkitse asi 'Palautus' tai 'Vaatimus'.

Kuvataan lyhyesti, mitä asia koskee, esimerkiksi oletko saanut väärin tuotteen, onko paketti vaurioitunut kuljetuksessa tai onko olemassa muita ongelmia. Palaamme mahdollisimman nopeasti antamassa tietoa seuraavista vaiheista.

Vaihe 2 – Me autamme sinua edelleen

Käsittelemme kaikki asiat nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Riippuen tilanteesta ratkaisuna voi olla palautus, rahallinen hyvitys, korvaava tuote tai muu soveltuva ratkaisu.

Meidän tavoitteemme on, että tuntuu turvalliselta ja saat sujuvan kokemuksen alusta loppuun.

Vaihe 3 – Vahvistus & käsittely

Kun olemme sopineet, miten asia tulee käsitellä, lähetämme vahvistuksen sähköpostitse ja aloitamme prosessin mahdollisimman nopeasti.

Palautukset ja peruutus oikeus

Sinulla on 30 päivän peruutus oikeus siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksesi, nykyisten kuluttaja lakien mukaisesti.

Jotta palautus hyväksytään, tuote tulee olla hyvissä olosuhteissa ja palautettava alkuperäisessä pakkauksen mukana kaikki liitännäiset.

Huomaa, että hygienian perusteella avatut tai käytetyt ihonhoitotuotteet eivät voi palauttaa joissain tapauksissa. Jos olet saanut virheellisen, vaurioituneen tai viallisen tuotteen, autamme sinua tietenkin ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.

Rahallinen hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, summa palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit oston yhteydessä.

Rahallinen hyvitys suoritetaan mahdollisimman nopeasti. Aika, joka kuluu ennen kuin rahat näkyvät tilillä, voi vaihdella riippuen pankista tai maksuntarjoajasta.

Me olemme täällä sinua varten

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ihonhoitotuotteistamme tai käynnissä olevasta asiasta, olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyden meidän yhteydenottosivulta.

Me olemme täällä antamaan sinulle turvallisen, yksinkertaisen ja henkilökohtaisen ostokokemuksen WellSkinissa.